Blogs

It is True Care’s mission to protect our clients, home health aides and our nurses. COVID-19 is a new virus that has required the world to quickly adapt and find ways to stay safe; as a trusted Home Care Agency, we immediately put protocols in place to ensure safety and continued quality of care for our clients. We are following city, state and federal guidelines and have implemented many initiatives and programs to address the concerns of infection from COVID-19. 

• Testing for home health aides and nurses: The availability of swab and antibody testing has increased over the last couple of weeks, unfortunately, the reliability of the testing is still in question. We continue to rely on the state and CDC for updates regarding testing as the situation develops. 
• Self Monitoring- All True Care caregivers (home health aides and nurses)  have been instructed to self monitor themselves daily, prior to seeing patients, for signs and symptoms of COVID-19. They are required to report all symptoms to True Care immediately, and report known and suspected exposure to COVID-19. 
• Symptomatic or sick caregivers- If a caregiver is presumed or confirmed positive for COVID-19 they are required to stay home as per the Department of Health guidelines and cannot return to work until they are cleared by their physician or the clinical department at True Care. 
• Communicating with Caregivers- Text message reminders, reminders through our phone app and email updates have been used to frequently stay in touch with all home health aides and nurses and send important reminders and new policy updates about COVID-19. 
• Training- All caregivers have received training about COVID-19, special precautions, use of personal protective equipment and other important information. This training is provided online in all languages and in person at all True Care locations and is required for all caregivers. 
• Onsite Precautions- All True Care offices are maintaining social distancing and infection control measures including required masks, temperature screening upon entry, limited class sizes and frequent disinfection of surfaces. 
• General Safety/Precautions- Personal protective equipment is being provided for all True Care client’s as per current regulations. All True Care office locations also have PPE available for pickup. Masks are required and available for all caregivers. 
• Personal Protective Equipment- COVID - If the client is confirmed positive for COVID-19, additional personal protective equipment will be delivered to the client’s home including gowns and eye protection. Requests can be made by phone, in person or through the True Care Website. These platforms are reviewed and updated regularly.
• Coronavirus Hotline- True Care has a coronavirus hotline to accept calls regarding any questions or issues related to the pandemic. A True Care clinical team member is available to provide answers to questions and guidance regarding a variety of COVID-19 health concerns. 

Please contact us with any questions. We are here to support you and address any concerns during this challenging time.

La misión de True Care es proteger a nuestros clientes, asistentes de salud en el hogar y nuestras enfermeras. COVID-19 es un nuevo virus que ha obligado al mundo que se adapte y encuentre maneras de mantenerse a salvo; como una agencia de cuidado en el hogar de confianza, inmediatamente desarrollamos protocolos para garantizar la seguridad y el cuidado continuo de calidad a nuestros clientes. Estamos siguiendo los reglamentos de la ciudad, del estado y el federal y hemos implementado muchas iniciativas y programas para responder a las inquietudes de la infección de COVID-19.

• Pruebas para detectar el virus para los cuidadores y enfermeras – Aunque la disponibilidad de pruebas viral y anticuerpos ha aumentado en las últimas semanas, aún no son confiables. Seguimos confiando en el estado y los CDC para las actualizaciones con respecto a las pruebas a medida que se desarrolla la situación.
• Automonitorización - Todos los cuidadores de True Care (asistentes de salud en el hogar y enfermeras) han recibido instrucciones de automonitoreo diariamente y antes de ver los pacientes, en busca de signos y síntomas de COVID-19. Hemos requerido que nos notifiquen todos los síntomas inmediatamente, e informarnos sobre cualquier exposición conocida y sospechada a COVID-19.
• Cuidadores sintomáticos o enfermos - Si un cuidador es sospechoso o confirmado positivo de COVID-19, está obligado a quedarse en casa según las regulaciones del Departamento de Salud y no puede volver a trabajar hasta que sea autorizado por su médico o el departamento clínico de True Care.
• Comunicación con los cuidadores - Para mantenernos en contacto con todas nuestras asistentes de salud en el hogar y enfermeras frecuentemente, hemos estado mandando mensajes recordatorios de texto, recordatorios a través de nuestra aplicación de teléfono y actualizaciones de correo electrónico para enviarles novedades importantes y nuevas actualizaciones de póliza sobre COVID-19.
• Enseñanza - Todos los cuidadores han recibido enseñanza sobre COVID-19, precauciones especiales, uso del equipo de protección personal y otras informaciones importantes. Esta enseñanza está disponible en línea en todos los idiomas y en persona en todas las ubicaciones de True Care y es requiere de todos los cuidadores que lo aprendan.
• Precauciones en sitio - Todas las oficinas de True Care mantienen medidas sociales de distanciamiento y medidas de control de infecciones como el uso de mascarillas en todo momento, toma de temperatura al entrar, capacidad limitada y la desinfección frecuente de superficies.
• Seguridad y precauciones generales - Estamos proveyendo equipo de protección personal para todos los clientes de True Care según las regulaciones actuales. Todas las oficinas de True Care también tienen equipo de protección disponibles. Las mascarillas son obligatorias y están disponibles para todos los cuidadores.
• Equipo de Protección - COVID-19 - Si el cliente es confirmado positivo de COVID-19, se entregará equipo de protección personal adicional al domicilio del cliente, incluyendo batas y protección ocular.
• Línea directa de Coronavirus - True Care tiene una línea directa telefónica para cualquier inquietud o pregunta sobre la pandemia. Un miembro del departamento clínico de True Care está disponible para darles respuestas y orientación sobre cualquier duda de salud de COVID-19.

Por favor, contáctenos con cualquiera pregunta que tenga. Estamos aquí para apoyarlos y responder a todas las preocupaciones durante estos tiempos difíciles.

保護我們的客戶，家庭護理員和護士是我們真愛護理公司的使命。新冠病毒是一種新型病毒，需要全人類迅速適應並找到治療方法。作為一家值得信賴的家庭護理機構，我們立即制定相應措施，以確保我們客戶的安全和保證不間斷地提供優質的護理服務。我們遵循聯邦，紐約州和紐約市的相關指引，制定了相應的措施來應對新冠肺炎。

• 給家庭護理員和護士的測試 - 在過去的幾週裡，政府出台了對新冠肺炎的抗體測試 ，但是，測試結果的可靠性依然存在問題。
  我們會繼續根據國家和疾控中心發布的最新資訊給您進行實時更新。
• 自我檢測 - 所有的真愛護理公司的護理人員(家庭護理員和護士) 每天在服務我們的客戶之前都應該進行自我檢測，觀察是否有新冠肺炎的症狀或跡象。如果有任何相關症狀，必須立即向真愛護理公司報告， 並報告已知或疑似接觸新冠肺炎的情況。
• 有症狀或者確診的護理員 - 如果護理人員確診了新冠肺炎，他們就必須按照衛生局的指引留在家中，在得到醫生或者真愛護理公司醫護部門的批准證明之前不能返回工作崗位。
• 與護理人員的溝通 - 我們通過短信提醒，手機應用程序和電子郵件等進行實時更新，與所有家庭護理員和護士保持聯繫，發送有關新冠肺炎的重要通知和政策更新。
• 培訓 - 所有護理人員都接受有關新冠肺炎，相關防護措施，個人防護設備使用等相關培訓。該培訓有各種語言提供選擇，您可以到我們任何一個辦公室接受此培訓。
• 辦公預防措施 - 所有真愛護理公司的辦公人員都遵守安全社交距離控制措施，包括佩戴口罩，測量體溫，限制辦公人數和消毒措施。
• 注意事項 - 根據衛生局最新規定，真愛護理公司為工作中的護理員提供個人防護用品，我們所有的辦公室都有個人防護用品可以領取。所有家庭護理員在上班期間都必須佩戴口罩。
• 個人防護裝備 - 如果有客戶確診新冠肺炎，我們會有額外的個人防護裝備送去客戶家中，包括防護服和防護眼罩。您可以致電我們申請，或者登錄我們的網站，或者親自向我們申請。我們會盡快進行審核並給您送出裝備。
• 新冠肺炎熱線 - 真愛護理公司為您提供一個新冠肺炎熱線，我們有專門的團隊為您解答有關新冠肺炎的問題並給予指導。
  
  如果您有任何問題，歡迎與我們聯繫。在這個特殊的困難時期，我們一直都在這裡支持你們，並為你們解決任何問題。

Миссия True Care - защищать наших клиентов, помощников по уходу на дому и наших медсестер. COVID-19 - это новый вирус, который потребовал от мира быстрой адаптации и поиска новых путей обеспечения безопасности. Являясь надежным агентством по уходу на дому, мы немедленно применили протоколы для обеспечения безопасности и качества обслуживания наших клиентов. Мы следуем городским, государственным и федеральным правилам и реализовали множество инициатив и программ направленных на решение проблем заражения COVID-19.

• Тестирование для помощников по уходу на дому u медсестр - к сожалению доступность анализа мазков и антител увеличилась за последние пару недель; надежность тестирования все еще под вопросом. Мы продолжаем полагаться на государство и CDC для получения обновлений относительно тестирования по мере развития ситуации.
• Самоконтроль - Всем работникам True Care (помощники по уходу на дому и медсестры), было поручено ежедневно проводить самоконтроль, прежде чем осматривать пациентов на наличие признаков и симптомов COVID-19. Они обязаны немедленно сообщать в True Care обо всех симптомах COVID-19.
• Симптомный или больной ухаживающий за больным - если у вас предположительный или подтвержденный положительный тест на COVID-19, Вы должны оставаться дома соблюдая инструкции Министерства здравоохранения и не можете вернуться на работу пока не получите
  разрешение от своего врача или из клинического отделения в True Care.
• Общение с работниками осуществляющими уход - напоминания о текстовых сообщений, через наше приложение и по электронной почте используются для связи со всеми работниками по уходу на дому и медсестрами, а также для отправки важных напоминаний и новых обновлений o COVID-19.
• Обучение - Все лица осуществляющие уход на дому, прошли обучение о COVID-19 по специальным мерам предосторожности, используя средства индивидуальной защиты и другой важной информации. Обучение проводится онлайн на всех языках или Вы можете прийти лично в офис True Care; это является обязательным для всех лиц осуществляющих уход.
• Меры Предосторожности - Все офисы True Care поддерживают меры социального дистанцирования и контроля инфекций включая необходимые маски, проверку температуры при входе, ограниченный размер класса и частую дезинфекцию поверхностей.
• Общая Безопасность / Меры Предосторожности - Средства индивидуальной защиты предоставляются для всех клиентов True Care в соответствии с действующими правилами. Все офисы True Care также имеют средства индивидуальной защиты и доступные для получения. Маски доступны для всех лиц обеспечивающих уход.
• Средства Индивидуальной Защиты - COVID - eсли у клиента подтвердили наличие COVID-19, дополнительные средства индивидуальной защиты будут доставлены в их дом, включая халаты и средства индивидуальной защиты глаз. Запросы могут быть сделаны по телефону, лично или через веб-сайт True Care. Эти платформы регулярно пересматриваются и обновляются.
• Горячая Линия Коронавируса - True Care имеет горячую линию коронавируса для приема звонков по любым вопросам или проблемам, связанных с пандемией. Представители клинической бригады True Care ответят на ваши вопросы и дадут рекомендации относительно различных проблем со здоровьем COVID-19.

Пожалуйста, свяжитесь с нами eсли y возникнут вопросам. Мы здесь, чтобы поддержать вас и решить любые проблемы в это непростое время.